Domande Frequenti

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri utenti. Se non trovi quello che cerchi non preoccuparti: puoi metterti in contatto con noi inviando un’email all’indirizzo info@k-time.it o compilando il form che trovi qui.

Se desideri introdurre i nostri prodotti nel tuo Salone/Negozio puoi inviarci un’email all’indirizzo info@k-time.it  o compilare il form che trovi qui. Un nostro consulente commerciale ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.

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I nostri prodotti sono dedicati ai professionisti del settore haircare.  Oltre ai canali offline ufficiali (per info al riguardo contatta il nostro servizio clienti inviando un’email a  info@k-time.it ) , è possibile acquistare alcuni dei prodotti a catalogo direttamente dal nostro shop online.

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Puoi verificare la presenza di un Salone K-time nella tua area geografica di riferimento  contattando il nostro servizio clienti: inoltra la tua richiesta scrivendo all’indirizzo info@k-time.it  oppure compilando il form che trovi qui.

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In realtà, non esistono prodotti che possano essere definiti “nichel free”. Piuttosto, è più corretto parlare di prodotti “nichel tested” poiché la presenza di queste impurezze, per la maggior parte dei prodotti, è tecnicamente inevitabile.

Pertanto, invitiamo sempre i soggetti allergici ad effettuare un test di sensibilità, la cui applicazione varia da prodotto a prodotto. Inoltre, le reazioni non solo variano da soggetto a soggetto, ma potrebbero manifestarsi nei confronti di altre componenti presenti nella formulazione del prodotto (ad si potrebbe  manifestare una forma di allergia anche nei confronti di un prodotto “nichel tested”).

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Se hai allergie o hai dubbi riguardo gli ingredienti presenti nei nostri prodotti per capelli, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti. Puoi inviarci un’email all’indirizzo info@k-time.it  o compilare il form che trovi qui.

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Nonostante gli ingredienti siano selezionati per garantire un’elevata tollerabilità cutanea, raccomandiamo sempre di seguire il consiglio del tuo medico di fiducia. Infatti, durante la gravidanza la sensibilità della pelle è maggiore e quindi aumenta anche il rischio di una reazione di sensibilizzazione o di allergie anche in donne che non hanno mai avuto problemi del genere.

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Puoi consultare la lista degli ingredienti di ogni singolo prodotto direttamente sul retro del prodotto stesso. NB. La lista degli ingredienti può subire dei cambiamenti: per questa ragione, ti consigliamo di fare sempre riferimento a quanto riportato sulla confezione.

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Per conoscere la specifica shelf-life di un singolo prodotto K-time ti basta leggere il retro del prodotto stesso. Qui troverai un simbolo dedicato, l’icona di un vasetto con un numero al suo interno: quest’ultimo indica il numero di mesi per il quale il prodotto mantiene intatte le sue caratteristiche dalla data di prima apertura.

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No. I nostri prodotti per capelli sono realizzati in accordo con le disposizioni del Regolamento 1223/2009 che vieta la commercializzazione di prodotti finiti e materie prime, in essi utilizzate, testati sugli animali  (cap. V art. 18 “Sperimentazione animale”).

Per garantirti sempre la qualità, l’efficacia e la sicurezza dei nostri prodotti, ricorriamo a metodi alternativi ai test sugli animali, come ad esempio test in vitro o test dermatologici.

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Per iscriverti alla nostra Newsletter, ti basta compilare il form che trovi in questa pagina. Non preoccuparti: saremo il più discreti possibile, non ti invieremo spam e avremo sempre cura dei tuoi dati. Promesso.

Se effettui i tuoi acquisti sul nostro Shop, puoi avere esclusivi campioni omaggio dei nostri prodotti.

 

Ecco le modalità attualmente attive per ottenerli:

  1. Se acquisti almeno 3 prodotti, puoi scegliere un campione omaggio tra quelli che ti saranno mostrati nel carrello.
  2. Se raggiungi prodotti per 50 euro, ti sarà offerto 1 flacone di Olio Nutriente Argan da 30 ml in regalo: in questo caso, otterrai il tuo omaggio direttamente nel carrello!
  3. Se acquisti 1 dei 6 kit Somnia in offerta (vedi elenco), ottieni 1 flacone di Secret Chic Drops da 30 ml in regalo, direttamente nel carrello! NB. Hai diritto ad 1 campione omaggio di Secret Chic Drops per singolo ordine, anche se acquisti più di un kit della stessa linea Somnia. Ecco i kit Somnia in offerta: 1) Kit Lisciante Anticrespo Proliss, 2) Kit Elasticizzante Alta Definizione Avant Curl, 3) Kit Idratante Essentialis, 4) Kit Nutriente Illuminante Hydralux, 5)  Kit Protettivo Illuminante Color Code e 6) Kit Volumizzante Corporizzante Ad Volume.
  4. Se acquisti il Kit Secret composto da Maschera + Shampoo, ottieni 1 Pochette K-time direttamente nel carrello! NB. Hai diritto ad 1 pochette omaggio per singolo ordine, anche se acquisti più di un kit Secret.
  5. Se acquisti il Kit Prevenzione Caduta Over Force composto da Shampoo 250 ml + 12 Fiale da 8 ml, ottieni 1 Spazzola Districante K-time direttamente nel carrello! NB. Hai diritto ad 1 spazzola omaggio per singolo ordine, anche se acquisti più di un kit Secret.

Visita la pagina dedicata ai campioni omaggio K-time per visualizzare quelli attualmente disponibili.

NB: In caso di mancata disponibilità, i campioncini richiesti potrebbero essere sostituiti/modificati.

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Utilizzare il codice coupon in tuo possesso è semplicissimo.

  1. Copia il codice
  2. Accedi allo shop e aggiungi il prodotto o i prodotti che desideri acquistare al carrello
  3. Inserisci il codice che hai copiato durante il check-out
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Ogni codice coupon ha condizioni di validità differenti, a seconda delle promozioni.

 

Condizioni di validità e applicazione per i seguenti codici sconto:

FEDERICA-K20

GIOVANNA-K20

VALENTINA-K20

FRANCESCA-K20

EMA-K20

VERONICA-K20

  • Offrono il 20% di sconto
  • I codici sconto sono validi fino al 31 gennaio 2022
  • Ciascun codice non può essere utilizzato in combinazione con altri codici attivi
  • Ciascun codice può essere utilizzato senza limiti e su tutti i prodotti a catalogo

 

Condizioni di validità e applicazione per il seguente codice sconto:

SECRET-20

  • 20% di sconto
  • Valido fino al 31 gennaio 2021
  • Non può essere utilizzato in combinazione con altri codici promozionali
  • Può essere utilizzato solo sui seguenti prodotti:

Kit Multiazione Maschera Spray + Shampoo – Secret

Maschera Spray Multiazione 10 in 1 – Secret

Spray Protezione Calore – Secret Therm Spray

Shampoo Senza Solfati – Secret

Profumo per capelli – Secret

Siero per capelli – Secret Chic Drops

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Ordini e Pagamenti

No. Per acquistare sul nostro sito è necessario registrarsi e attivare un account personale. Se non lo hai ancora fatto, ti basta visitare questa pagina. La procedura di registrazione è facile e veloce. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Termini e Condizioni.

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Puoi decidere di pagare i tuoi ordini in totale comodità e sicurezza, scegliendo una tra le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di Credito e Carte Prepagate
  • Account PayPal
  • Contrassegno (pagamento in contanti al corriere al momento della consegna) con un costo ulteriore di 5 euro rispetto alla spedizione convenzionale. Se scegli questa forma di pagamento, ricorda di preparare l’importo esatto, perché il corriere non è tenuto ad avere contanti con sé per il resto.

Per ulteriori informazioni e approfondimenti, ti invitiamo a consultare la sezione Metodi di Pagamento sulla pagina Termini e Condizioni.

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Se, all’atto dell’acquisto, un prodotto specifico risulta esaurito/momentaneamente non disponibile, riceverai tempestivamente una comunicazione dal nostro servizio clienti che ti illustrerà la procedura da seguire più adatta alle tue esigenze.

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No. Non esiste alcun limite al numero di ordini effettuabili giornalmente o al numero di prodotti che puoi acquistare in un unico ordine.

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No. Il corriere non è tenuto ad avere contanti con sé per il resto. Per questo motivo è sempre consigliabile preparare l’importo esatto in contanti, da consegnare direttamente al corriere che ti consegnerà l’ordine.

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Spedizione e Resi

No. Effettuiamo esclusivamente spedizioni sul territorio nazionale italiano. Per ulteriori informazioni, visita la pagina Termini e Condizioni.

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La spedizione ha un costo standard di  6.00 €.  Per ordini uguali o superiori a 25 €, invece, la spedizione è gratuita.

Il Pagamento in Contrassegno ha un costo extra di 5.00 €.

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I prodotti saranno spediti entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine/pagamento.

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Non appena disponibile, riceverai via email tutte le informazioni sul tracciamento per visualizzare gli spostamenti della tua spedizione.

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Sì. In fase di conclusione dell’ordine, compilando l’apposito campo, puoi  indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

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Se non hai ricevuto il prodotto giusto o non sei soddisfatto dell’acquisto effettuato, non preoccuparti. Puoi esercitare il tuo “Diritto di Reso e di Recesso” contattandoci via email all’indirizzo info@k-time.it.  NB. Ricorda che, in caso di reso, i prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati e provvisti dell’imballo originale.

Per approfondire, ti invitiamo a consultare la sezione  Diritto di Reso e di Recesso  nella pagina Termini e Condizioni.

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